看護師の年下の先輩・年上の後輩との付き合い方。立場がねじれたとき

「年下の先輩」「年上の後輩」は、珍しい配置ではない

看護職の職場では、年齢と経験年数が一致しないことがあります。社会人経験のあとで看護の道に入った人、ブランクのあとで復職した人、転職で別の施設に入った人、院内の異動で役割が変わった人。こうした事情が重なると、年下の先輩や、年上の後輩が、同じ職場に自然に生まれます。

ぎこちなさは、本人の性格より、「年上なら敬われるもの」「先輩なら指示する側」という二つの物差しがぶつかることから起きます。年齢の物差しと、役割の物差しを、別のものとして扱うと、整理がつきやすくなります。

• 年下の先輩に、手順や考え方を教わる（転職・復職・社会人からの入職など）
• 年下の主任や師長のもとで働く
• 年上の後輩を、プリセプターやリーダーとして指導する
• 年上のスタッフに、役割として指示や調整をお願いする

どの立場にも共通するのは、業務の場面では役割の物差し、休憩や雑談では年齢の物差し、と使い分ける方法があることです。次の節で、呼び方と言葉づかいの例を挙げます。年齢のねじれ以外の悩みも混ざっているときは、人間関係の悩みを3つに分けて動き方を決める記事で、先に全体を仕分けておくと迷いが減ります。

呼び方と言葉づかいを、場面で分けて決める

ぎこちなさの多くは、呼び方と言葉づかいから始まります。先に決めておくと、毎回迷わずに済みます。

迷うのは、全員に丁寧語で話すのか、年上には敬語を残すのか、という点です。答えは職場の空気で変わります。最初の数週間は、全員に丁寧語で話しておくと、あとから距離を縮めるのが簡単です。逆に、いったん崩した言葉は、戻しにくくなることがあります。

呼び方も同じで、「先輩」と呼ぶかどうかより、相手がどう呼ばれたいかを一度聞くと早い場合があります。「どのようにお呼びすればよいですか」と、仕事の話のついでに聞くのは、角の立ちにくい聞き方です。

年下の先輩に教わるとき：経験を出すタイミング

年上の側は、これまでの経験が見えにくくなる心細さと、質問しにくさの両方を抱えやすい立場です。教わるときは、「いまの職場のやり方」と「自分がこれまでやってきたやり方」を分けて、前者を先に聞きます。

手順を聞くときは、「このやり方では、どの点を大事にしていますか」と目的を聞くと、相手が教え方を選びやすくなります。自分の経験を出すのは、説明を聞いたあとです。「前の職場では、こういう形でした。こちらでは、どちらが近いですか」と、比べる形にします。経験を押し出さず、かといって隠さない、という置き方です。

教え方が合わない、言い方がきつい、といった悩みは、年齢ではなく、先輩との関係の問題になっていることもあります。そこは先輩の言い方がきついときで扱っているので、この記事では、年齢が絡む部分にとどめます。

年下の主任や師長のもとで働く場合は、指示の内容と、指示を出す人の年齢を、頭の中で切り離します。納得できない指示があったときは、「年下だから」という引っかかりを一度脇に置き、「理由を教えてもらえますか」と、内容について聞きます。理由が分かると、引っかかりの正体が、内容への疑問なのか、立場への抵抗感なのかが、見えてきます。

反対に、年下の先輩の側も、年上の相手に教えるときは気をつかっています。「失礼にならないか」「経験者に説明しすぎていないか」と迷っていることがあります。教わる側が、「ここは、初めて聞く手順です」「ここは経験があるので、確認だけお願いします」と、知っている部分と知らない部分を先に伝えると、相手も教え方を調整しやすくなります。

年上の後輩を指導するとき：遠慮と指摘を両立する

年上の後輩に遠慮して、指摘を後回しにすると、患者さんの安全にかかわる場面で困ります。指摘は、年齢ではなく、手順や基準に対して行います。「その手順は、この病棟ではこうなっています」と、基準を主語にすると、人格や年齢に触れずに伝えられます。

順番は、事実、基準、お願いの三つです。相手の経験を認める一言を最初に置くと、聞いてもらいやすくなります。

年上のスタッフに、役割として調整をお願いするときも同じです。たとえば、勤務の希望の調整や、物品の当番の見直しを頼む場面では、「お願い」を主にして、理由と期限を添えます。「年上の方に頼みにくい」と感じて黙っていると、あとで急に頼むことになり、かえって言い方が強くなりがちです。早めに、短く、頼みます。

前の職場でのご経験、とても助かっています。この病棟では、記録を書く前に、ここで一度確認する流れになっているので、次からその順番でお願いできますか。

年上の後輩に手順の違いを伝える例

指導する側にも負担があります。年上の相手に指導するのが重く感じるなら、一人で抱えず、主任やプリセプター担当の人と、役割の分担を話し合います。うまく伝わらないときの整理は、後輩指導の悩みも近い内容です。

ぎこちなさが続くときの、記録と相談の順番

時間が経てば慣れることもあります。一方で、年齢を理由にした言い方が続く、必要な情報が回ってこない、といった場面が重なるなら、出来事を記録して、職場の相談先へ持っていきます。

記録は、日付、場面、言われたこと・されたこと、居合わせた人、自分の様子を、事実の言葉で書きます。評価や推測は、別の行に分けて書きます。

相談は、直属の主任やリーダー、次に師長、職場の相談窓口、という順が考えられます。社外の窓口は、パワハラの相談先にまとめています。年齢を理由にした言動がハラスメントに当たるかどうかは、この記事では判断できません。しんどさが強いときは、つらいときの窓口も使えます。